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Live-Support und Präsentation

Live-Support und Präsentation

Starten Sie das Gastmodul TeamViewer QuickSupport per Klick. Und schon sind Sie bereit, um sich über das Internet die Vorteile der Software card_1 live und in Farbe am Bildschirm zeigen zu lassen. Oder Sie lassen sich live unterstützen. Unser Mitarbeiter sieht digital, wo es gerade hakt und kann Ihnen sofort helfen.

TeamViewer QuickSupport lässt sich einfach starten. Auf Ihrem Computer wird nichts installiert oder softwaretechnisch verändert. Zur Programmausführung sind auch keine speziellen Rechte erforderlich.

Was müssen Sie tun?

Nach dem Herunterladen des Gastmoduls starten Sie es und teilen uns lediglich die 9-stellige ID aus der Verbindungsmaske mit. Sie unterhalten sich mit uns ganz normal per Telefon. Auf Ihrem Bildschirm verfolgen Sie alles live, was Sie oder unser Mitarbeiter auf Ihrem oder seinem PC macht. Sie sitzen jetzt quasi gemeinsam vor einem Bildschirm. Unser Mitarbeiter bedient beispielsweise card_1 und Sie schauen ihm dabei zu. Ihre Fragen beantwortet er sofort.

Sicherheitshinweise

Für eine reine Internetpräsentation wird auf Ihren PC kein Zugriff benötigt oder von uns verlangt. Wir können bei einer Internetpräsentation weder Ihren aktuellen Bildschirminhalt, noch Daten auf Ihrer Festplatte einsehen. Sie blicken mit dem TeamViewer Gastmodul vielmehr auf den PC bzw. Bildschirm unseres Mitarbeiters.

Ohne Ihre Einwilligung (Abfragemaske im Supportfall/bei Live-Support) haben wir keinerlei Zugriff auf Ihren PC. Nach Beendigung einer TeamViewer QuickSupport Sitzung verbleibt keinerlei Software auf Ihrem PC, die einen späteren Zugriff ermöglicht. Außerdem können Sie eine TeamViewer Sitzung jederzeit beenden. Die Verbindung wird damit sofort unterbrochen.

Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung des TeamViewer Gastmoduls müssen Sie in Ihrem Netzwerk keine besonderen Anforderungen erfüllen oder gar Ihren Administrator um etwas bitten. Wenn Sie auf Ihrem PC einen Webbrowser nutzen können, um damit im Internet zu surfen (z. B. auf diese Website), erfüllen Sie bereits die technischen Voraussetzungen, um auch das TeamViewer Gastmodul erfolgreich nutzen zu können. Alle gängigen Windows Betriebssysteme werden unterstützt.