FAQ & Fehlerbehebung

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Lösungen für bekannte Probleme bei der Verwendung von card_1.

Installation

Die Anforderungen für die Nutzung von card_1 finden Sie hier.

Ihr card_1 Projektbereich liegt auf einem Netzwerkserver und soll auf einen neuen Server übertragen werden. Wie bei jedem Projekttransport dürfen die Projektordner auch hierbei nicht einfach kopiert werden. Die Projekte müssen zuerst in transportfähige Projektordner exportiert werden.

So geht's

  • Netzwerkserver alt: Alle card_1 Arbeitsprojekte und das zentrale Projekt CARD exportieren, entweder über die card_1 Projektverwaltung (Stapelexport) oder über das card_1 Backup-Programm.
  • Netzwerkserver neu: Mit dem card_1 Installationsprogramm die 'Serverinstallation' ausführen.
  • 1. card_1 Arbeitsplatz: Mit dem card_1 Installationsprogramm 'Weiteren Projektsammelordner anlegen' wählen und 'Client-Installation' ausführen. Dabei die Option '1. Installation im Netz' aktivieren und den Pfad zum Projektsammelordner auf dem neuen Server angeben. Als zentrales Projekt wählen Sie das exportierte Projekt CARD vom alten Server.
  • card_1 starten und exportierte Projekte importieren.
  • Ab 2. card_1 Arbeitsplatz: Mit dem card_1 Installationsprogramm 'Weiteren Projektsammelordner anlegen' ausführen, dabei Option '1. Installation im Netz' deaktivieren.

card_1 Start

Beim Starten von card_1 wird die Fehlermeldung 'Fatal error by start system in CSQL (-14019)' angezeigt.

Firebird versucht eine Datenbank anzulegen bzw. auf eine Datenbank zuzugreifen. Ist dies nicht möglich, wird die o. g. Fehlermeldung ausgegeben.

Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

Ursache

Prüfung / Lösung

Der Firebird-Dienst ist nicht gestartet

Prüfen Sie in der Windows App 'Dienste', ob der Firebird Server den Status 'Wird ausgeführt' hat (bei Einzelplatz-Installation im lokalen System, bei Netzwerk-Installation auf dem Server).

Manchmal hilft es, den Firebird-Dienst zu beenden und anschließend neu zu starten.

Die Datei DBCONFIG.DAT ist nicht korrekt konfiguriert

Prüfen Sie in der card_1 Datenbank-Konfigurationsdatei (\Projektsammelordner\DBCONFIG.DAT), ob die folgenden Einträge korrekt sind.

  • Datenbanksystem:
    DBMS=Firebird
  • Datenbank-Serverrechner:
    bei Einzelplatz-Installation z. B. DB_HOST=localhost
    bei Netzwerk-Installation z. B. DB_HOST=Servername
  • Benutzer-/Passwort für Datenbankzugriff:
    USER=SYSDBA
    PASSWORD=masterkey
  • Pfad Datenbankordner:
    bei Einzelplatz-Installation z. B. DB_PATH=C:\CARD_Projekte\CARD101\CARDDB
    bei Netzwerk-Installation muss hier ein lokaler Pfad 'aus Sicht des Firebird-Datenbankservers' eingetragen sein (gemapptes Laufwerk ist nicht zulässig)

Firebird und CARDDB-Ordner liegen nicht auf demselben Rechner

Der Firebird Datenbankserver muss auf dem Rechner installiert sein, auf dem der card_1 Datenbankordner (\Projektsammelordner\CARDDB) liegt.

Installieren Sie ggf. den Firebird Datenbankserver. Die Installation finden Sie im Hauptmenü des card_1 Installationsprogramms unter 'Weitere Installationen'. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Firebird hat keine Schreibrechte im CARDDB-Ordner

Das Konto, unter dessen Name der Firebird Server als Dienst läuft, muss Schreibrechte für den card_1 Datenbankordner (\Projektsammelordner\CARDDB) haben – das bedeutet: der Projektsammelordner mit Unterordner \CARDDB muss die Zugriffsberechtigung 'Vollzugriff' für 'Jeder' haben.

Kommunikationsproblem:
card_1 – Firebird

card_1 kommuniziert mit dem Firebird Datenbankserver über einen Port, der in der card_1 Datenbank-Konfigurationsdatei (\Projektsammelordner\DBCONFIG.DAT) eingetragen ist (z. B. DB_PORT=3050).

Prüfen Sie mit Telnet, ob mit dem eingetragenen Port eine Verbindung möglich ist.

  1. Ggf. Telnet in Windows aktivieren (Windows Einstellungen > Apps > Programme und Features > Windows-Features aktivieren oder deaktivieren)

  2. Eingabeaufforderung mit 'CMD' öffnen

  3. Port (z. B. 3050) mit Telnet prüfen:
    • bei Einzelplatz-Installation: telnet localhost 3050
    • bei Netzwerk-Installation: telnet (Servername) 3050
  4. Telnet-Meldung:
    • keine Meldung (Fenster ist leer)
      → Verbindung ist ok
    • Meldung 'Es konnte keine Verbindung hergestellt werden'
      → Firebird-Dienst ist nicht gestartet, Lösung:Firebird-Dienst starten
      → Firewall sperrt Zugriff, Lösung: Portnummer in Firewall freigeben

Kommunikationsproblem:
Firebird – Firewall

Firebird kommuniziert neben dem festen Port, der in der Datei DBCONFIG.DAT eingetragen ist, noch über einen weiteren beliebigen Port. Möglicherweise wird dieser durch Ihre Firewall gesperrt.

Zur Prüfung schalten Sie bitte zunächst einmal die Firewall aus und testen Sie den Projektstart. Ist damit das Problem behoben, so nehmen Sie folgende Einstellungen vor:

  1. Firebird-Dienst beenden
  2. Datei FIREBIRD.CONF im Firebird Programmordner mit einem Editor öffnen
  3. Zeile #RemoteAuxPort suchen, Kommentarzeichen # entfernen und eine in Ihrem System freie Portnummer eintragen: RemotAuxPort = Portnummer
  4. Eingetragene Portnummer in Firewall freigeben
  5. Firebird-Dienst wieder starten

Der DNS-Server kann den symbolischen Servernamen nicht in die richtige IP wandeln

Ersetzen Sie in der card_1 Datenbank-Konfigurationsdatei (\Projektsammelordner\DBCONFIG.DAT) den Servernamen gegen die IP-Adresse: DB_HOST=IP-Adresse

Überaktiver Virenscanner

Es könnte sein, dass Ihr Virenscanner den Zugriff sperrt. Dieses Problem ist z. B. bei einigen F-Secure Versionen aufgetreten.

siehe Einträge in Protokolldatei

Die card_1 Protokolldatei (\Projektsammelordner\CARD_Rechnername.PRT) enthält möglicherweise einen der folgenden Einträge:

  • CDBFirebirdProvider::CreateDatabase: Install incomplete, please read the Compatibility chapter in the release notes for this version

    Der Firebird Datenbankserver ist offensichtlich nicht korrekt installiert. Lösung: Stoppen Sie zunächst den Firebird-Dienst und deinstallieren Firebird. Anschließend installieren Sie den Firebird Datenbankserver. Die Installation finden Sie im Hauptmenü des card_1 Installationsprogramms unter 'Weitere Installationen'. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

  • CDBCharactersetInfo::getSystemCharacterset: Zeichensatz nicht gefunden; Nummer

    Sie nutzen vermutlich ein fremdsprachiges System, dessen Zeichensatz nicht unterstützt wird. Bitte stellen Sie Ihre Protokolldatei im Support Center zur Verfügung. Unsere Entwicklung kann daraufhin den fehlenden Zeichensatz einbauen.

  • Es steht nicht genug Speicherplatz….

    Die Festplatte ist voll. Lösung: Papierkorb leeren / mehr Speicherplatz einrichten

Beim Starten von card_1 wird die Fehlermeldung 'Der Wechsel in das Projekt CARD ist fehlgeschlagen' angezeigt.

Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben.

Ursache

Lösung

Die Datenbankdatei (*.fdb) zum Projekt CARD fehlt

Kontrollieren Sie, ob die fdb-Datei, die in der ersten Zeile der Datei \Projektsammelordner\CARD\PRODATA\dbinfo.ifo benannt ist, im card_1 Datenbankordner (\Projektsammelordner\CARDDB) vorhanden ist.

Fehlt die fdb-Datei, so kopieren Sie die fdb-Datei aus der aktuellsten Sicherung. Ein Datenverlust ist leider nicht auszuschließen.

Das Projekt CARD ist gelockt

Entsperren Sie das Projekt CARD.

Bei Neuinstallation wurde das Projekt CARD nicht korrekt installiert

Wiederholen Sie den Installationsvorgang.

Projekt

Die Umformung Ihrer Projektdaten in card_1 Version 10.1 erfolgt nur für Projekte ab Datenversion 8.4.0.0. Ältere Projekte (nicht älter als Version 7.7) müssen Sie daher vorab mit card_1 Version 8.4 umformen. Für Projekte älter als Version 7.7 stehen Standalone-Umformer zur Verfügung.

Unsere Empfehlung: Bringen Sie bitte alle Ihre älteren Projekte mit card_1 Version 8.4 auf den Datenversionsstand 8.4.x.x, spätestens bevor Sie card_1 8.4 endgültig deinstallieren. Andernfalls halten Sie für den Zweck einer späteren Umformung die Version 8.4 noch mindestens auf einem Ihrer Arbeitsplätze vor. Dafür ist auch die Installation der Firebird-Version 2.5 zwingend erforderlich.

HINWEIS  Bitte beachten Sie, dass Projekte, die einmal für die card_1 Version 10.1 umgeformt wurden, nicht mehr mit älteren card_1 Versionen bearbeitet werden können (keine Rückwärtskompatibilität).

  1. Erstellen Sie einen Ordner, z. B. C:\UMFORMUNG.
  2. Kopieren Sie die umzuformenden Projekte in diesen Ordner.
  3. Entpacken Sie die Datei Umf75_77.zip. Diese Datei können Sie hier herunterladen.
  4. Kopieren Sie die Datei Umf75_77.exe in den Ordner UMFORMUNG.
  5. Starten Sie die Datei Umf75_77.exe.
  6. Markieren Sie die umzuformenden Projekte.
  1. Erstellen Sie einen Ordner, z. B. C:\UMFORMUNG.
  2. Kopieren Sie die umzuformenden Projekte in diesen Ordner.
  3. Entpacken Sie die Datei Umf70_75.zip. Diese Datei können Sie hier herunterladen.
  4. Starten Sie die Datei Umf70_75.exe.
  5. Markieren Sie die umzuformenden Projekte.

HINWEIS  Dieses Umformprogramm können Sie nur auf einem 32-Bit Betriebssystem ausführen.

  1. Legen Sie einen Ordner an, z. B. C:\UMFORMUNG.

    Dieser Ordner muss automatisch gefunden werden, z. B. über die Umgebungsvariable PATH des Betriebssystems.

    Der Ordner UMFORMUNG muss automatisch gefunden werden. Erweitern Sie hierzu die Umgebungsvariable PATH um den Wert ;C:\UMFORMUNG\. Die Umgebungsvariable erreichen Sie über die erweiterten Systemeigenschaften des Windows-Arbeitsplatzes.

  2. Entpacken Sie die Dateien des Archivs Umf60_70.zip in den Ordner UMFORMUNG. Die ZIP-Datei können Sie hier herunterladen.
  3. Kopieren Sie die umzuformenden Projekte in den Ordner UMFORMUNG.
  4. Starten Sie den Rechner neu, damit der neue Path aktiviert wird.
  5. Öffnen Sie die Datei Umf6070.pif.
  6. Wählen Sie die umzuformenden Projekte aus.

Einfüge-Dateien der Module Achszeichnung, Längsschnittzeichnung und Querprofilzeichnung können beliebige Endungen besitzen.

Einfüge-Dateien werden umgeformt, ...

Einfüge-Dateien werden nicht umgeformt, ...
  • wenn sie die Endungen *.LPL, *.GPL, *.PPL besitzen und im lokalen oder zentralen Projekt stehen, welches gerade umgeformt wird,
  • wenn sie in regulären Zeichnungsvereinbarungen durch die Anweisung EINFÜGEN identifiziert werden und im selben Projekt stehen wie die regulären Zeichnungsvereinbarungen.
  • wenn sie nicht im lokalen oder zentralen Projekt, sondern an einem beliebigen Ort auf der Festplatte gespeichert sind,
  • wenn die Anweisung EINFÜGEN auskommentiert sind.

Vorgehensweise für nicht umgeformte Einfüge-Dateien

  • Kopieren Sie die Einfüge-Dateien, die nicht umgeformt wurden, in ein leeres Projekt der vorherigen Version. Dies können Sie für lokale und zentrale Einfüge-Dateien gleichzeitig machen.
  • Weisen Sie den Dateien vorübergehend die Endungen *.LPL, *.GPL oder *.PPL zu.
  • Formen Sie dieses Projekt durch Import in die aktuelle Version um.
  • Anschließend werden die Dateien mit ihrer ursprünglichen Endung versehen und dorthin kopiert, wohin sie gehören.
  • Alternativ legen Sie drei reguläre Zeichnungsvereinbarungen an: LPLaaann.CRD für Achszeichnung, GPLaaann.CRD für Längsschnittzeichnung und PPLaaann.CRD für Querprofilzeichnung. Diese müssen EINFÜGEN-Anweisungen für alle ins Projekt kopierten, aber nicht umbenannten Einfüge-Dateien enthalten. Die Anweisungen dürfen nicht auskommentiert werden. Ansonsten ist das Procedere wie vorher beschrieben. Der Vorteil dieser Variante liegt darin, dass Sie die Dateien nicht zweimal umbenennen.

Es kann vorkommen, dass Ihr Virenscanner card_1 Projektdaten fälschlicherweise als schädlich identifiziert (sogenannte 'False Positives') und somit das Schreiben der Daten auf der Festplatte blockiert.

Lösung

Zur Vermeidung von Folgeproblemen in der Projektbearbeitung empfehlen wir, die card_1 Projektbereiche vom Virenscanner auszuschließen.

Performance

Das Problem, dass der Rechner bei 100 % CPU-Auslastung hängt, liegt bei Rechnern mit einer NVIDIA Grafikkarte oft am NVIDIA-Desktopmanger.

Lösung

Bitte deaktivieren Sie den NVIDIA-Desktopmanager.

Bauwerke

Mit der card_1 Version 10.0 werden Bauwerke als (einfache) Fachobjekte verwaltet. Die Umstellung erfolgt bei der Projektumformung.

Lösung

Wählen Sie im Menü 'Darstellung' die Funktion Fachobjekte. Im Dialog wählen Sie Ausgewählte Fachobjekte und klicken anschließend auf Fachobjekte wählen. Im Auswahldialog finden Sie Ihre Bauwerke in der neuen Fachobjektstruktur wieder.

Wasserwirtschaft Classic

Beim Anlegen bzw. Berechnen eines Kanalnetzes wird die Fehlermeldung 'Fehler im CPROJEKT: -2' angezeigt.

Ursache

In Ihrem zentralen Projekt fehlen die folgenden Dateien für die Kanalnetzberechnung: *.dd, *.fdt, *.fli, Kanalntz.crd

Lösung

Kopieren Sie die fehlenden Dateien in Ihr zentrales Projekt. Diese finden Sie im Unterordner \INSTTEMP\CARD Ihres card_1 Programmordners.